Soluções
Na Total SLA, oferecemos serviços projetados para proporcionar uma experiência ágil e eficiente, transformando cada etapa da sua jornada logística em um processo simples e sem complicações.
nossas Soluções.:
Na Total SLA, somos movidos por uma missão inabalável: oferecer Soluções Logísticas Completas com excelência, transformando cada interação no pós-venda em uma experiência excepcional.
Nosso compromisso é superar suas expectativas, garantindo que cada etapa do processo de devolução seja conduzida com precisão, empatia e eficiência
Same Day e Next Day
Oferecemos entregas rápidas com nossos serviços de Same Day e Next Day Delivery, garantindo que suas mercadorias cheguem ao destino com agilidade e segurança. Ideal para empresas que buscam eficiência e satisfação do cliente.
Soluções de armazenagem
Oferecemos soluções de armazenagem personalizadas para sua empresa, com espaços seguros, controle de estoque eficiente e gestão integrada. Ideal para otimizar sua cadeia logística e garantir agilidade e precisão no armazenamento e distribuição.
NOSSO PROCESSO
A seguir detalhamos como funciona nosso processo de devolução
Solicitação do Cliente
Quando um cliente solicita a devolução ou troca de seu produto, nossa equipe entra em ação para garantir uma experiência tranquila e satisfatória.
Confirmação Personalizada
Nossa prioridade é manter o cliente informado e no controle do processo. Por isso, enviamos uma mensagem personalizada via WhatsApp e/ou SMS confirmando o recebimento da solicitação. A partir desse momento, ele pode sugerir a data para a coleta ou, se preferir, agendar facilmente através de nosso portal.
Coleta Profissional
Nossa equipe de coleta é composta por profissionais altamente treinados e especializados no manuseio seguro e cuidadoso dos produtos. Eles são dedicados a proporcionar uma experiência respeitosa e amigável durante a visita.
Backoffice online eficiente
Contamos com um backoffice online poderoso para dar suporte tanto à equipe de coleta quanto ao cliente. Isso nos permite agir rapidamente para resolver qualquer questão ou dúvida que possa surgir, reduzindo significativamente a possibilidade de insucesso.
Atenção aos detalhes
Nosso cuidado vai além. Em situações em que o produto não está devidamente embalado, nos colocamos no lugar do cliente e providenciamos uma embalagem adequada, garantindo a proteção do item durante o transporte.
Recebimento e triagem estratégica
Após a coleta, encaminhamos os produtos para nossos modernos CDs/Hubs estratégicos. Lá, realizamos um minucioso processo de triagem para garantir a organização e eficiência no tratamento de cada item.
